在浙江宁波开图文店的客户安先生,用的机器型号是柯尼卡美能达复印机C353。安先生是在网络上找到我们家的,然后给我们家客服打了电话,表示他的C353彩色复印机打印出来的效果图有黑影,一条一条的。我们家客服就让安先生打印一张效果图发过来看看(效果图如下)。
客服把效果图给技术工程师蔡师傅看了,蔡师傅表示这是黑色硒鼓的问题,安先生反问换载体可以不?蔡师傅表示这个故障问题和载体没有关系的,是套鼓的问题,换载体的话也是解决不了问题的。
安先生还表示机器是有提示过要更换硒鼓的,但是他没有换,只是换了芯片就继续使用了,但是用了没多久,打印出来的效果图就有问题了。安先生询问硒鼓的价格,我们家客服给他报了原装和代用的价格,并表示C353是比较老的机器了,建议用品牌代用就性了。
于是安先生购买了柯尼卡美能达复印机C353品牌代用的硒鼓,并在收到硒鼓后马上就安装好,试打印了几张,打印出来的颜色很正。安先生因此还特意感谢了我们家客服的推荐咧!
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1. 办公设备:柯尼卡美能达、震旦、理光等品牌彩色/黑白复印机、打印机的销售、租赁等。
2. 办公耗材\配件:柯尼卡美能达、震旦、理光彩色复印机全系列彩色碳粉;鼓组件;成像组件;载体;转印带;定影器;感光鼓;刮板;鼓芯片;粉芯片;清零保险、搓纸轮、分离轮、等耗材配件
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